《客服密训实战班》

 

一、口号宣传语（用于banner图）：

好的客服可以让客单量翻倍！

 

二、 痛点挖掘

客服话术太差，销量成交成问题？

客服团队散漫，工作效率低下？

售前售后流程不清晰，监管不到位？

目标达不成，不知道如何量化设定客服考核指标？

 

三、 表单

好的客服可以让客单量翻倍！

还在考虑什么，马上报名学习提升

姓名+电话

四、价值体现和卖点

目标清晰化

1、电商客服岗位职责清晰化

2、良好的发展方向规划

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体系标准化

3、建立良好的客服考核指标体系及激励机制

4、掌握客服售前售后流程及处理办法

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客服专业化

5、掌握客服成交话术

6、打造售前售后良好的闭合系统

7、完善的客服培训体系

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五、 表单

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课程费用、开课时间等等...

姓名+电话

六、 课程内容

阶段一 了解客服核心职责

课程重点：让自己和普通远离，成为顶尖客服的要点

课程目标：掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素

阶段二 售前快速成交方法

课程重点：客服咨询类型分类、促进客户成交的话术

课程目标：打造快速高效成交客服

阶段三 售后处理技巧掌握    

课程重点：售后的类型解析，高效处理售后方法

课程目标：明确处理各类售后问题   

阶段四  合理的绩效考核的制定      

课程重点：划分客服绩效指标类型，针对店铺打造专属客服KPI

课程目标：实现合理通过考核激励客服团队   

七、 老师介绍

备注：图片+讲师介绍+底部咨询按钮

锦御老师                                   

5年家具电商实战经验

4年带团队创业经验

两皇冠极有家店铺卖家

两年淘宝课程讲师

3000万年销售额运营总监

新命运是一家专注于提供电商培训、咨询、电商企业管理顾问等的培训教育科技集团公司。

新命运的产品主要以电商管理和培训为主导，课程分为两大类，一类为电商企业管理及落地辅导班，另外一类为电商实战技能班，其中包含总裁《电商管理系统班》、《电商管理系统落地辅导班》、《电商零基础创业班》、《电商全能实战运营班》、《总裁销量爆破班》、《内训实战诊断辅导班》、《京东全能实战运营班》、客服班等不同类型的电商课程。

新命运集团目前新命已经在广州、中山、南康、江门、成都设立分公司。

截止到2018年10月份，新命运电商咨询已超过4000多位电商卖家学员及电商管理学员，学员满意度高达99%，只要经过1-2个月的学习，学员反馈店铺或团队内部进步比较大，其中访客流量2倍增长以上的店铺超过一半，成交转化也相应增长。

除此之外，经过落地辅导的电商企业团队管理更加系统化、规范化、业务流程更加高效化，电商企业得到系统管理，自动赢利！